Чем мы можем помочь?

Сделайте инвентарь Steam открытым и добавьте торговый URL в настройках SkinCashier, затем обновите страницу. Предметы, которые Steam пока не разрешает обменивать, например скины, полученные в обмене за последние 7 дней, отображаются как заблокированные.

Мы покупаем не все предметы. Очень дешевые предметы, предметы с нестабильной ценой, предметы, вышедшие за последние две недели, и предметы, которых у нас уже слишком много, не получают предложения. После входа вы видите цену только у тех предметов, которые мы можем купить.

Цены рассчитываются на основе данных Торговой площадки сообщества Steam и сверяются с другими площадками, поэтому меняются вместе с рынком. Они ниже, чем лоты на Торговой площадке Steam, потому что продажа там приносит средства в кошельке Steam, которые нельзя вывести, а мы берем на себя расходы и риск перепродажи предмета. Точную цену каждого предмета вы видите до обмена.

После того как вы подтвердите продажу, наш бот отправит вам одно предложение обмена. Откройте его в Steam, проверьте, что в нем только выбранные вами предметы и что от вас не требуют ничего другого, затем примите его и подтвердите в мобильном приложении Steam.

Не в одном обмене. На предметы CS2 распространяется 7-дневная защита обмена Steam, а на предметы Rust, TF2 и Dota 2 нет, поэтому они идут разными обменами. Вы можете продать и те и другие, по очереди.

Из-за защиты обмена Steam. С 2025 года Steam позволяет отправителю отменить обмен в CS2 в течение 7 дней, на любом сайте. Поэтому деньги за предметы CS2 мы выплачиваем по окончании этого срока. Сами предметы CS2 никогда не попадают под задержку обмена.

Steam задерживает обмены в Rust, TF2 и Dota 2 на срок до 15 дней, если мобильный аутентификатор Steam Guard активен на вашем аккаунте меньше 7 дней. Мы не можем принять обмен, который будет задержан. Включите аутентификатор в мобильном приложении Steam и продавайте, когда пройдут эти 7 дней.

Steam показывает это, когда вы начинаете обмен: если обмен будет задержан, вы увидите, через сколько дней он пройдет. В нашем руководстве пошагово объясняется, как проверить задержку обмена в Steam.

Когда деньги становятся доступны (за предметы CS2 после 7-дневной защиты обмена Steam, за остальные предметы сразу после обмена), они поступают на ваш баланс SkinCashier или сразу на способ выплаты, который вы выбрали при продаже. Выплаты отправляются автоматически. Как быстро придут деньги, зависит от способа выплаты. Каждую выплату можно отслеживать на странице «Сделки».

Если выплату отклонили или вернули, деньги возвращаются на ваш баланс SkinCashier, а мы отправляем вам письмо. Проверьте платежные данные, например email PayPal или адрес криптокошелька, и выведите деньги снова. Если снова не получится, напишите нам в онлайн-чат.

Обычно потому, что указанный email не привязан к аккаунту PayPal. В этом случае PayPal удерживает деньги, пока платеж не будет принят. Проверьте, что вы указали email своего аккаунта PayPal. Если он был неверным, напишите нам в онлайн-чат.

Мы выплачиваем Bitcoin, Ethereum и Litecoin в их основных сетях. Выплаты в Ethereum только в ETH: без USDT и других токенов. Используйте Bitcoin-адрес, который начинается с 1, 3 или bc1q, и не используйте адрес смарт-контракта Ethereum, который выдают некоторые биржи и веб-кошельки. Сумма конвертируется по курсу на момент отправки выплаты, а сетевая комиссия вычитается из нее.

Да. Каждый обмен вы подтверждаете в мобильном аутентификаторе Steam Guard в мобильном приложении Steam. Если он активен меньше 7 дней, Steam задерживает обмены в Rust, TF2 и Dota 2, и мы не можем их принять.

Чтобы предотвратить мошенничество и отмывание денег, мы можем запросить у вас дополнительную информацию, прежде чем транзакция будет проведена. Если вы не пройдете проверку, транзакцию могут остановить, как описано в разделе 3.2 наших Условий использования.

Входите только через официальную страницу входа Steam, никому не сообщайте пароль от Steam и ключ Steam Web API и проверяйте каждое предложение обмена в мобильном приложении Steam, прежде чем его подтвердить. Будьте осторожны с теми, кто пишет вам в Steam или Discord и выдает себя за поддержку SkinCashier: наша поддержка доступна в онлайн-чате на skincashier.com и по адресу [email protected].

В наших Условиях использования (раздел 2.6) перечислены страны и территории, где SkinCashier использовать нельзя. Кроме того, некоторые способы выплаты доступны не везде: например, PayPal не разрешает выплаты в некоторые страны.