Como podemos ajudar?

Deixe seu inventário do Steam público e adicione seu URL de troca nas configurações da SkinCashier, depois recarregue a página. Itens que o Steam ainda não deixa você trocar, como skins que você recebeu em uma troca nos últimos 7 dias, aparecem bloqueados.

Não compramos todos os itens. Itens muito baratos, itens com preço instável, itens lançados nas últimas duas semanas e itens que já temos em excesso não recebem oferta. Depois de fazer login, você só vê preço nos itens que podemos comprar.

Os preços partem dos dados do Mercado da Comunidade Steam e são comparados com os de outros mercados, então acompanham as variações do mercado. Eles são menores que os anúncios do Mercado Steam porque uma venda no Mercado Steam é paga em saldo da Carteira Steam, que não pode ser sacado, e nós assumimos o custo e o risco de revender o item. Você vê o preço exato de cada item antes de trocar.

Depois que você confirma a venda, nosso bot envia uma oferta de troca. Abra a oferta no Steam, confira se ela tem apenas os itens que você escolheu e se não pede mais nada em troca, depois aceite e confirme no aplicativo Steam Mobile.

Não na mesma troca. Os itens de CS2 têm a proteção contra trocas de 7 dias do Steam e os itens de Rust, TF2 e Dota 2 não, então eles vão em trocas separadas. Você pode vender os dois, um depois do outro.

Por causa da proteção contra trocas do Steam. Desde 2025, o Steam permite que quem enviou reverta uma troca de CS2 por 7 dias, em qualquer site. Por isso liberamos o dinheiro dos itens de CS2 quando esse período termina. Os itens de CS2 em si nunca ficam sob retenção de troca.

O Steam retém trocas de Rust, TF2 e Dota 2 por até 15 dias quando o autenticador móvel do Steam Guard não está ativo na sua conta há 7 dias. Não podemos aceitar uma troca que ficaria retida. Ative o autenticador no aplicativo Steam Mobile e venda depois que esses 7 dias passarem.

O Steam mostra isso quando você inicia uma troca: uma troca que ficaria retida mostra quantos dias faltam para ela ser concluída. Nosso guia explica passo a passo como verificar a retenção de troca no Steam.

Quando o dinheiro é liberado (itens de CS2 depois dos 7 dias da proteção contra trocas do Steam, outros itens logo após a troca), ele vai para o seu saldo na SkinCashier ou direto para o método de saque que você escolheu na venda. Os saques são enviados automaticamente. O tempo para o dinheiro chegar depende do método de saque. Você pode acompanhar cada saque na sua página Transações.

Quando um saque é recusado ou devolvido, o dinheiro volta para o seu saldo na SkinCashier e enviamos um e-mail para você. Confira os dados do saque, como o e-mail do PayPal ou o endereço cripto, e saque de novo. Se falhar outra vez, fale com a gente no chat ao vivo.

Normalmente porque o e-mail que você informou não está vinculado a uma conta PayPal. Nesse caso, o PayPal segura o dinheiro até ele ser resgatado. Confira se você usou o e-mail da sua conta PayPal. Se estava errado, fale com a gente no chat ao vivo.

Pagamos em Bitcoin, Ethereum e Litecoin nas redes principais de cada moeda. Saques em Ethereum são só em ETH: nada de USDT ou outros tokens. Use um endereço Bitcoin que comece com 1, 3 ou bc1q, e não use um endereço de contrato inteligente (smart contract) da Ethereum, como os que algumas corretoras e carteiras web fornecem. O valor é convertido pela cotação do momento em que o saque é enviado, e a taxa da rede é descontada dele.

Sim. Você confirma cada troca no autenticador móvel do Steam Guard, no aplicativo Steam Mobile. Se ele não estiver ativo há 7 dias, o Steam retém trocas de Rust, TF2 e Dota 2, e não podemos aceitá-las.

Para evitar fraudes e lavagem de dinheiro, podemos pedir mais informações antes de uma transação ser concluída. Se você não concluir a verificação, a transação pode ser interrompida, conforme descrito na seção 3.2 dos nossos Termos de Serviço.

Faça login apenas pela página de login oficial do Steam, nunca compartilhe sua senha do Steam nem sua chave de API Web do Steam e confira cada oferta de troca no aplicativo Steam Mobile antes de confirmar. Cuidado com quem mandar mensagem no Steam ou no Discord dizendo ser do suporte da SkinCashier: nosso suporte é o chat ao vivo em skincashier.com e o [email protected].

Nossos Termos de Serviço (seção 2.6) listam os países e territórios onde a SkinCashier não pode ser usada. Alguns métodos de saque também não estão disponíveis em todos os lugares: o PayPal, por exemplo, não permite pagamentos para alguns países.