Como podemos ajudar?

Defina o seu inventário Steam como público e adicione o seu URL de trocas nas definições da SkinCashier; depois, recarregue a página. Os itens que a Steam ainda não lhe permite trocar, por exemplo skins que recebeu numa troca nos últimos 7 dias, aparecem bloqueados.

Não compramos todos os itens. Itens muito baratos, itens com preço instável, itens lançados nas últimas duas semanas e itens dos quais já temos demasiadas unidades não recebem oferta. Depois de iniciar sessão, só vê preço nos itens que podemos comprar.

Os preços partem dos dados do Mercado da Comunidade Steam e são comparados com os de outros mercados, por isso acompanham o mercado. São mais baixos do que os anúncios do Mercado Steam porque uma venda no Mercado Steam é paga em fundos da Carteira Steam, que não podem ser levantados, e nós assumimos o custo e o risco de revender o item. Vê o preço exato de cada item antes de fazer a troca.

Depois de confirmar a venda, o nosso bot envia-lhe uma proposta de troca. Abra-a na Steam, verifique se contém apenas os itens que escolheu e se não lhe é pedido mais nada; depois, aceite-a e confirme-a na aplicação Steam Mobile.

Não na mesma troca. Os itens de CS2 estão abrangidos pela Proteção Contra Troca de 7 dias da Steam e os de Rust, TF2 e Dota 2 não, por isso vão em trocas separadas. Pode vender ambos, um a seguir ao outro.

Por causa da Proteção Contra Troca da Steam. Desde 2025, a Steam permite a quem enviou reverter uma troca de CS2 durante 7 dias, em qualquer site. É por isso que libertamos o dinheiro dos itens de CS2 quando esse período termina. Os itens de CS2 em si nunca ficam sujeitos a uma retenção de troca.

A Steam retém as trocas de Rust, TF2 e Dota 2 até 15 dias quando o autenticador móvel do Steam Guard não está ativo na sua conta há 7 dias. Não podemos aceitar uma troca que fique retida. Ative o autenticador na aplicação Steam Mobile e venda quando tiverem passado esses 7 dias.

A Steam mostra-o quando inicia uma troca: uma troca que fique retida indica o número de dias até ser concluída. O nosso guia explica passo a passo como verificar a retenção de troca da Steam.

Quando o dinheiro é libertado (nos itens de CS2, após os 7 dias da Proteção Contra Troca da Steam; nos restantes, logo a seguir à troca), vai para o seu saldo na SkinCashier ou diretamente para o método de pagamento que escolheu ao vender. Os pagamentos são enviados automaticamente. O tempo que o dinheiro demora a chegar depende do método de pagamento. Pode acompanhar cada pagamento na sua página Transações.

Quando um pagamento é recusado ou devolvido, o dinheiro regressa ao seu saldo na SkinCashier e enviamos-lhe um e-mail. Verifique os seus dados de pagamento, por exemplo o e-mail do PayPal ou o endereço cripto, e faça o levantamento novamente. Se voltar a falhar, escreva-nos no chat ao vivo.

Normalmente, porque o e-mail que introduziu não está associado a uma conta PayPal. Nesse caso, o PayPal retém o dinheiro até ser reclamado. Confirme que usou o e-mail da sua conta PayPal. Se estava errado, escreva-nos no chat ao vivo.

Pagamos em Bitcoin, Ethereum e Litecoin nas respetivas redes principais. Os pagamentos em Ethereum são apenas em ETH: nada de USDT nem de outros tokens. Use um endereço Bitcoin que comece por 1, 3 ou bc1q e não use um endereço de smart contract da Ethereum, como os que algumas exchanges e carteiras web fornecem. O montante é convertido à taxa de câmbio do momento em que o pagamento é enviado, e a taxa de rede é descontada desse montante.

Sim. Confirma cada troca no autenticador móvel do Steam Guard, na aplicação Steam Mobile. Se não estiver ativo há 7 dias, a Steam retém as trocas de Rust, TF2 e Dota 2 e não as podemos aceitar.

Para prevenir a fraude e o branqueamento de capitais, podemos pedir-lhe mais informações antes de uma transação ser concluída. Se não concluir a verificação, a transação pode ser interrompida, conforme descrito na secção 3.2 dos nossos Termos de Serviço.

Inicie sessão apenas através da página de início de sessão oficial da Steam, nunca partilhe a sua palavra-passe da Steam nem a sua chave da API Web da Steam e verifique cada proposta de troca na aplicação Steam Mobile antes de a confirmar. Desconfie de quem lhe envie mensagens na Steam ou no Discord a dizer que é do suporte da SkinCashier: o nosso suporte é o chat ao vivo em skincashier.com e [email protected].

Os nossos Termos de Serviço (secção 2.6) indicam os países e territórios onde a SkinCashier não pode ser usada. Além disso, alguns métodos de pagamento não estão disponíveis em todo o lado: o PayPal, por exemplo, não permite pagamentos para alguns países.